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Training the elderly in the use of electronic devices (Gestaltungsprinzipien für das Training älterer Benutzer elektronischer Geräte)

Training the elderly in the use of electronic devices (Gestaltungsprinzipien für das Training älterer Benutzer elektronischer Geräte)

Language: German

Year: 2008

Author: Bruder, Carmen

Supervisor: Blessing, Luciënne; Rötting, Matthias; Wandke, Hartmut

Institution: Von der Fakultät V – Verkehrs- und Maschinensysteme der Technischen Universität Berlin

Pages: 171

Abstract

Lifelong learning has become one of the key requirements of living in a modern society. This is especially important with regard to learning to use the great number of complex electronic devices that are now part of our everyday lives. While many of us learn to handle these products by trial and error, especially older users with little experience in using electronic devices need support. To allow the user maximium exibility in time and
location of learning, a training program can be implemented as part of the product itself. Thus, the aim of this research project is to develop guidelines for designing integrated training applications for electronic devices to support older users with little experience in using them.
Principles for a training application were elaborated for teaching older people to use electronic devices based on knowledge about age-related learning. The need for further research was obvious; especially the e ect of adjustive training application on learning success of older users. Taking the example of mobile phones, a task-oriented training application was designed, which was simulated on the computer. A training study and a follow-up study support the assumption that the training application is appropriate to teach older people successfully and improve transfer of knowledge from training to everyday use.
Concerning adjustive training application two principles were investigated: the adjustment of complexity and adaptive advice based on training success. Training versions were designed which di er in their ability to adjust their complexity to the user`s experience as well as support the learner through hints about their learning success. In a training study both principles are tested to their e ect on older learners` training success. The results show a positive e ect of the adjustment of complexity on users' experience: older people who trained with an adjustive interface are more successful in learning to use a mobile phone. A follow-up study supports the assumption that the bene t of adjustive training is caused by blocking incorrect actions. Adaptive advice has no signi cant e ects on learners' success and reduces the self-e cacy of the learner.
This work o ers ndings how to design training applications as integrated part of electronic devices, which help older people with little experience successfully. The design principles support developer of training applications in early phases of design process. Especially adaptive i.e. stepwise training application which adjusts their complexity to users' experience is appropriate for training less experienced users.

Kurzfassung
Lebenslanges Lernen "just in time“ wird zu einer wichtigen Kulturtechnik. Moderne elektronische Geräte fordern vom Benutzer ständiges Lernen. Insbesondere älteren Menschen fehlt häu g das nötige Bedien- und Funktionswissen. Ein viel versprechender Ansatz zur Űberwindung dieses Problems besteht darin, ein Training für wenig oder unerfahrene Benutzer in das Gerät zu integrieren und dadurch selbständiges Lernen zu ermöglichen. In der vorliegenden Arbeit wurde der Fragestellung nachgegangen, wie ein Training für ältere Menschen mit wenig Erfahrung im Umgang mit elektronischen Geräten gestaltet sein sollte, welches integriert in das jeweilige Gerät selbständiges Lernen ermöglicht.
Es wurden Entscheidungsfelder für die Gestaltung von Lernsystemen herausgearbeitet. Zusammen mit Erkenntnissen zu altersdi erenzierten E ekten hinsichtlich Lernen und Benutzung elektronischer Geräte wurden daraus Prinzipien für die Gestaltung eines integrierten Trainings für ältere Lerner abgeleitet. Au erdem stellte sich die Frage nach dem E ekt eines sich an den individuellen Erfahrungsstand adaptierenden Trainings als besonders viel versprechend heraus. Am Beispiel des Mobiltelefons als prototypischer Vertreter elektronischer Geräte wurde eine Gerätesimulation mit dazugehörigem integrierten Training entwickelt. Eine Vorstudie und eine Follow-Up-Studie zur Nachhaltigkeit des Trainingserfolgs ergaben einen bedeutsamen positiven E ekt des integrierten Trainings auf den Lernerfolg.
Für das integrierte Training kristallisierten sich die Anpassung der Komplexität an die Erfahrung des Lerners und die adaptive Unterstutzung des Lernprozesses durch Systemvorschl äge als Erfolg versprechende Gestaltungsprinzipien heraus. In einer Trainingsstudie wurden beide Prinzipien hinsichtlich ihrer E ekte auf ältere Lerner untersucht. Es wurden vier Trainingsvarianten untersucht, die sich einerseits darin unterschieden, ob der Funktionsumfang schrittweise anwuchs oder von Anfang an vollständig zur Verfügung stand. Andererseits divergierten sie darin, ob der Lerner explizite Systemhinweise zum Lernerfolg und Űbungsbedarf erhielt oder nicht. Die Ergebnisse zeigen, dass die schrittweise Anpassung der Komplexität einen positiven Ein uss auf den Lernerfolg hat. In einer Nachstudie wurde die Annahme gestützt, dass dieser positive E ekt auf das Verhindern von Fehlern durch Blockieren von Funktionen zurückgeführt werden kann. Die expliziten Systemhinweise zum Lernerfolg hatten keinen signi kanten E ekt auf den Lernerfolg und verringern die Selbstwirksamkeit der Lerner.
Die vorliegende Arbeit stellt Entwicklern einen fundierten Ansatz sowie Erkenntnisse für die Gestaltung von Trainings für elektronische Geräte bereit, welches Menschen mit wenig Vorerfahrung beim Erlernen der Benutzung elektronischer Geräte unterstützt. Die entwickelten und untersuchten Gestaltungsprinzipien zur Anpassung des Trainings an die Erfahrung des Lerners erö nen Entwicklern neue Möglichkeiten für noch e ektivere und e zientere Trainings.

Keywords: gerontopsychology, technology training, product design, cell phone, training study, Gerontopsychologie, Lernsysteme, Produktentwicklung, Mobiltelefone, Trainingsstudie

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Keywords
Design 2010