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Méthode systémique de reconception des processus intégrant la maîtrise des risques
Contribution à la réingénierie des processus de l’EFS
Type:
Language:
French
Year:
2014
Supervisor:
Jean-Claude Bocquet, Alain Desroches
Institution:
Ecole Centrale Paris
Page(s):
289
Abstract:
Les entreprises évoluent aujourd’hui dans un environnement complexe, dynamique et en constante évolution. Leur
compétitivité et leur pérennité dépendent de leur agilité et de leur capacité à satisfaire les exigences des différentes
parties prenantes.
La problématique générale de ce travail peut se formuler comme suit : « comment garantir la création de valeur
d’une entreprise pour ses différentes parties prenantes en maîtrisant les risques liés à l’évolution de ses
activités et de son environnement ? ». Nous proposons une méthode dynamique et systémique de reconception des
processus orientée création de valeurs et intégrant les risques liés au système et à son environnement : SCOS’R2
(Systemics for Complex Organisational Systems’ Reengineering and Risk).
Cette méthode repose sur une démarche en quatre étapes ; identifier les sous-systèmes à reconcevoir à travers
l’identification des facteurs de changements et de de risques ; modéliser la création de valeurs ; déterminer les
actions d’amélioration ou de réingénierie à partir de la modélisation de la création de valeurs et de la gestion globale
des risques et enfin reconcevoir le sous-système concerné.
Pour garantir sa pérennité l’EFS (Etablissement Français du Sang) doit répondre aux différentes exigences des
parties prenantes et s’adapter le plus rapidement possible aux changements de l’environnement et aux aléas qui
peuvent impacter son fonctionnement.
Nous avons donc appliqué cette méthode à l’EFS permettant ainsi de faire face à son environnement incertain,
complexe et évolutif. La finalité de cette méthode est d’assurer un niveau de sécurité et de qualité optimal et une
amélioration continue de la performance multicritère (qualité, sécurité, médicale, technique, économique,...).
La méthode SCOS’R2 a été appliquée aux sous-systèmes de l’EFS les plus impactés par les facteurs de changements
et de risques, à savoir le sous-système prélèvement et le sous-système de mise à disposition du plasma matière
première pour le LFB (Laboratoire français du Fractionnement et des Biotechnologies).
compétitivité et leur pérennité dépendent de leur agilité et de leur capacité à satisfaire les exigences des différentes
parties prenantes.
La problématique générale de ce travail peut se formuler comme suit : « comment garantir la création de valeur
d’une entreprise pour ses différentes parties prenantes en maîtrisant les risques liés à l’évolution de ses
activités et de son environnement ? ». Nous proposons une méthode dynamique et systémique de reconception des
processus orientée création de valeurs et intégrant les risques liés au système et à son environnement : SCOS’R2
(Systemics for Complex Organisational Systems’ Reengineering and Risk).
Cette méthode repose sur une démarche en quatre étapes ; identifier les sous-systèmes à reconcevoir à travers
l’identification des facteurs de changements et de de risques ; modéliser la création de valeurs ; déterminer les
actions d’amélioration ou de réingénierie à partir de la modélisation de la création de valeurs et de la gestion globale
des risques et enfin reconcevoir le sous-système concerné.
Pour garantir sa pérennité l’EFS (Etablissement Français du Sang) doit répondre aux différentes exigences des
parties prenantes et s’adapter le plus rapidement possible aux changements de l’environnement et aux aléas qui
peuvent impacter son fonctionnement.
Nous avons donc appliqué cette méthode à l’EFS permettant ainsi de faire face à son environnement incertain,
complexe et évolutif. La finalité de cette méthode est d’assurer un niveau de sécurité et de qualité optimal et une
amélioration continue de la performance multicritère (qualité, sécurité, médicale, technique, économique,...).
La méthode SCOS’R2 a été appliquée aux sous-systèmes de l’EFS les plus impactés par les facteurs de changements
et de risques, à savoir le sous-système prélèvement et le sous-système de mise à disposition du plasma matière
première pour le LFB (Laboratoire français du Fractionnement et des Biotechnologies).
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